利用者の声

12店舗ばらばらに業者へ発注していましたが、窓口を一本化してからは月次レポートで状況が一目でわかるようになりました。

拠点が多いので予備部材を事前に確保してもらえるのが助かります。取り寄せ待ちで機会損失することが減りました。

障害発生時の駆けつけが早くなりました。以前の業者より現地到着まで平均で2時間ほど短縮されています。

定例報告の内容が具体的で、社内への説明資料としてそのまま使えるのが良い点です。

まず2店舗から試してみましたが、対応の丁寧さを見てから他の店舗も切り替える予定です。

冬場のトラブルが多い地域ですが、提携技術者が地元にいるおかげで対応が早く、助かっています。